Politique de retour

Puis-je renvoyer ma commande?

Oui, vous pouvez le faire. Si vous n'êtes pas satisfait de vos articles, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :

Le produit a été manipulé normalement et n'a pas été endommagé par négligence. Le produit s'est avéré défectueux à la réception.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Les retours seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception et, si les conditions sont remplies, le retour fera l'objet d'un accusé de réception dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans qu'il y ait eu faute de notre part.

Comment renvoyer ma commande?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour lancer la procédure de retour, envoyez un e-mail info@evoluerquebec.com
Veuillez inclure dans votre courriel : Numéro de commande, motif du retour, photos du produit, votre adresse et votre nom complet.Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour. N'envoyez pas les retours à l'adresse de l'expéditeur ; nous vous fournirons l'adresse correcte. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation en vertu des dispositions suivantes s'ils sont des personnes physiques qui concluent un acte juridique à des fins étrangères à leurs activités commerciales ou professionnelles.

 Conditons d'annulation

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, recevez les dernières marchandises.
Les commandes sont traitées automatiquement et ne peuvent être interrompues jusqu'à la livraison. Par conséquent, aucun remboursement n'est possible tant que vous n'avez pas reçu les marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous (Evoluerquebec) par courrier électronique de votre décision de résilier le contrat. La révocation prend effet au moment où nous recevons les marchandises. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
En raison des envois en provenance d'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs, ce que nous ne pouvons pas contrôler. Si les marchandises sont déjà en transit, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises, puis renvoyez-les nous. Vous pouvez nous informer de votre annulation à l'avance. Pour accélérer le processus, veuillez nous envoyer une confirmation d'expédition.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (sauf les frais supplémentaires en cas de livraison non standard), dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre notification de rétractation et des biens. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.
TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT